Última actualización: [03 de Marzo 2025]

En HIDALGO queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por eso, ofrecemos cambios sin costo dentro de los primeros 10 días hábiles después de recibir tu pedido.

1. Condiciones para Cambios y Devoluciones

Puedes solicitar un cambio o devolución si:

  • La prenda está en perfectas condiciones, sin uso, sin lavar y con sus etiquetas y caja original.
  • La solicitud se realiza dentro de los 10 días hábiles posteriores a la entrega.
  • Se presenta un defecto de fabricación (en este caso, también puedes solicitar un reembolso).

2. Proceso para Solicitar un Cambio o Devolución

  1. Contáctanos a través de correo electrónico indicando el número de pedido y el motivo del cambio o devolución.
  2. Envía la prenda con el servicio de mensajería que te indicaremos. Los costos de envío para cambios son gratuitos.
  3. Una vez recibamos la prenda y verifiquemos su estado, procederemos con el cambio o reembolso según corresponda.

3. Opciones de Cambio o Reembolso

  • Cambio por otra talla o modelo: Sujeto a disponibilidad de inventario.
  • Reembolso: Si la prenda tiene un defecto de fábrica y no deseas un cambio, realizaremos la devolución del dinero al mismo método de pago utilizado en la compra.

4. Excepciones

  • No aplican cambios ni devoluciones en productos en liquidación.
  • No se aceptarán prendas que presenten señales de uso, daño o lavado.
  • Toda prenda será revisada para proceder con el cambio o devolución

5. Contacto

Si tienes alguna duda sobre nuestro proceso de cambios y devoluciones, contáctanos y estaremos felices de ayudarte.